# TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

**Son Güncelleme Tarihi:** 06.02.2026

Bu politika, melisatascibutik.com üzerinden verilen siparişlerin teslimat süreçleri ile iade ve değişim şartlarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

---

## 1. TESLİMAT KOŞULLARI

* Siparişler, ödeme onayından sonra **1‑3 iş günü** içinde kargoya verilir.
* Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde kargoya teslim süresi uzayabilir.
* Teslimatlar, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır.
* Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

---

## 2. KARGO ÜCRETİ

* Kargo ücreti aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.
* Belirli kampanya dönemlerinde kargo ücretsiz olabilir.

---

## 3. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

Siparişinizi teslim alırken:

* Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya ıslanma olup olmadığını kontrol ediniz.
* Hasarlı paketleri kargo görevlisine **tutanak tutturarak** teslim alınız.
* Tutanak tutulmayan hasarlı gönderilerde sorumluluk kabul edilmez.

---

## 4. İADE VE DEĞİŞİM SÜRESİ

* İade ve değişim talepleri, ürünün teslim alınmasından itibaren **3 iş günü** içinde tarafımıza bildirilmelidir.

---

## 5. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin:

* Kullanılmamış olması
* Etiketlerinin çıkarılmamış olması
* Parfüm, deodorant, makyaj lekesi bulunmaması
* Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
* Satılabilirliğini kaybetmemiş olması

gerekmektedir.

Şartlara uymayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

---

## 6. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER

* İç giyim ürünleri
* Mayo & bikini altı
* Küpe ve hijyenik aksesuarlar
* Kişiye özel ürünler
* Kullanılmış veya etiketi çıkarılmış ürünler

---

## 7. İADE KARGO ÜCRETİ

* İade gönderim kargo ücreti ALICI’ya aittir.
* Hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti firmamıza aittir.

---

## 8. ÜCRET İADESİ

* İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yöntemine göre **3‑10 iş günü** içinde gerçekleştirilir.
* Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

---

## 9. İLETİŞİM

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

**Firma Adı:** Melisa Taşçı Butik
**Telefon:** 0555 163 96 94
**E‑posta:** [[email protected]](mailto:[email protected])
**Web:** melisatascibutik.com

---

melisatascibutik.com üzerinden sipariş veren tüm müşterilerimiz bu politikayı kabul etmiş sayılır.